थोक नीति
यह नीति www.redhamstore.com के माध्यम से रेडहैम से बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B) थोक खरीदारी के नियमों और शर्तों को नियंत्रित करती है। यह नीति, जहाँ लागू हो, खुदरा शिपिंग, COD और प्रतिस्थापन नीतियों का स्थान लेती है।
1. थोक पात्रता और न्यूनतम ऑर्डर आवश्यकताएँ
- पात्रता: यह नीति उन पंजीकृत थोक खरीदारों पर लागू होती है जो पुनर्विक्रय या थोक संगठनात्मक उपयोग के लिए उत्पाद खरीदना चाहते हैं।
- न्यूनतम ऑर्डर मूल्य (MOV) : थोक मूल्य निर्धारण और थोक चयन तक पहुँच के लिए, कुल कार्ट मूल्य न्यूनतम ₹15,000/- (केवल पंद्रह हज़ार रुपये) होना चाहिए, जिसमें शिपिंग शुल्क शामिल नहीं है। इस MOV से कम के ऑर्डर मानक खुदरा शर्तों के तहत संसाधित किए जाएँगे।
- कस्टम चयन : MOV को पूरा करने वाले ग्राहकों को एक विकल्प/अनुभाग तक पहुँच प्राप्त होगी जिससे वे उपलब्ध थोक इन्वेंट्री से अपना चयन बंडल बना और अनुकूलित कर सकेंगे। ऑर्डर देने और पुष्टि होने के बाद यह चयन अंतिम होगा।
2. थोक भुगतान शर्तें (पूरी तरह से प्रीपेड)
- प्रीपेड आवश्यकता : सभी थोक ऑर्डर केवल प्रीपेड ही होते हैं। थोक लेनदेन के लिए यह एक अनिवार्य शर्त है।
- कोई COD विकल्प नहीं : किसी भी थोक ऑर्डर के लिए, चाहे उसका मूल्य कुछ भी हो, कैश ऑन डिलीवरी (COD) उपलब्ध नहीं है। थोक ऑर्डर के लिए COD चुनने पर ऑर्डर स्वतः रद्द हो जाएगा या प्रीपेड भुगतान प्राप्त होने तक रोक दिया जाएगा।
- स्वीकृत भुगतान विधियाँ : ऑर्डर देने पर स्वीकृत प्रीपेड चैनलों (जैसे, बैंक हस्तांतरण, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई, या चेकआउट पर उपलब्ध अन्य प्रीपेड विकल्प) के माध्यम से पूर्ण भुगतान किया जाना चाहिए।
- भुगतान विफलता : जिन ऑर्डरों में भुगतान अधूरा है या प्राधिकरण विफल है, उन्हें संसाधित या प्रेषित नहीं किया जाएगा।
3. थोक माल के लिए शिपिंग और रसद
थोक ऑर्डर की प्रकृति, आकार और वजन के कारण, विशेष लॉजिस्टिक्स का उपयोग किया जाता है:
- शिपिंग शुल्क : थोक ऑर्डर के लिए शिपिंग शुल्क की गणना कुल वज़न, आयतन भार और डिलीवरी पते की भौगोलिक स्थिति के आधार पर की जाती है। ये शुल्क खुदरा शुल्कों से अलग हैं और चेकआउट के समय निर्दिष्ट और देय होंगे। ₹599/- से अधिक के खुदरा मुफ़्त शिपिंग नीति थोक ऑर्डर पर लागू नहीं होती है।
- डिस्पैच कैरियर : थोक ऑर्डर समर्पित तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स एग्रीगेटर्स (जैसे शिप्रॉकेट, निम्बसपोस्ट) या स्थापित स्थानीय माल परिवहन / लेस-देन-ट्रकलोड (एलटीएल) सेवाओं के माध्यम से भेजे जाएंगे, जो थोक बी2बी खेपों को सुरक्षित और कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में विशेषज्ञ हैं।
- डिलीवरी समय सीमा : थोक माल के लिए अनुमानित डिलीवरी समय आमतौर पर प्रेषण की तारीख से 7-15 कार्य दिवसों तक होता है, जो गंतव्य और उपयोग की गई माल ढुलाई विधि पर निर्भर करता है।
- ट्रैकिंग : ट्रैकिंग विवरण ग्राहक को ईमेल के माध्यम से प्रदान किया जाएगा: ecommerce@redhamstore.com.
- हानि का जोखिम : थोक नीति के तहत खरीदी गई वस्तुओं के लिए हानि का जोखिम और स्वामित्व, माल की हमारे द्वारा निर्दिष्ट वाहक/माल ढुलाई साझेदार को डिलीवरी के तुरंत बाद खरीदार को हस्तांतरित हो जाता है।
4. थोक प्रतिस्थापन नीति (सख्ती से अंतिम बिक्री)
- अंतिम बिक्री : सभी थोक खरीदारी को अंतिम बिक्री माना जाता है। हम सभी थोक लेनदेन के लिए "नो रिटर्न्स, नो रिफंड्स, नो एक्सचेंज" की सख्त नीति का पालन करते हैं। इसमें मन बदलना, अतिरिक्त या न बिकी हुई इन्वेंट्री, बाज़ार में उतार-चढ़ाव, या उत्पाद की बनावट में मामूली बदलाव जैसे मामले शामिल हैं।
- क्षति/दोष अपवाद : एकमात्र अपवाद डिलीवरी के समय मौजूद सत्यापन योग्य क्षति या विनिर्माण दोष के लिए है।
- रिपोर्टिंग : दावे की रिपोर्ट डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर की जानी चाहिए।
- प्रमाण : पैकेज, शिपिंग लेबल और क्षति को दर्शाने वाला, बिना काटा हुआ, बिना संपादित अनबॉक्सिंग वीडियो प्रमाण अनिवार्य है।
- समाधान : सत्यापन के बाद, रेडहैम विशिष्ट क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण वस्तु के प्रतिस्थापन या केवल उस वस्तु के मूल्य के लिए स्टोर क्रेडिट की पेशकश करेगा।
- थोक ऑर्डर के लिए किसी भी परिस्थिति में कोई मौद्रिक रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
5. ऑर्डर प्रबंधन और उत्पाद चयन
- ऑर्डर की पुष्टि : कस्टम चयन बंडल बनने और प्रीपेड भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, ऑर्डर की पुष्टि हो जाती है और उसे तुरंत डिस्पैच के लिए भेज दिया जाता है। इसके बाद उत्पाद चयन (वस्तुएँ, मात्राएँ, रंग, आकार) में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता।
- स्टॉक गारंटी : यद्यपि हम सटीकता के लिए प्रयास करते हैं, फिर भी कस्टम बंडल बनाने का अर्थ विशिष्टता नहीं है या भविष्य के थोक ऑर्डर के लिए बिल्कुल समान वस्तुओं के पुनः स्टॉक की गारंटी नहीं है। बाद के ऑर्डर के लिए इन्वेंट्री की उपलब्धता परिवर्तन के अधीन है।